電話の対応履歴を管理していきたい|「アラジンオフィス for foods」

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食品業界の
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解決方法一覧

食品業界のお客様からよく聞く課題の内容です。食品業界向け販売・在庫・生産管理システム「アラジンオフィス for foods」を利用した解決方法をご紹介します。

食品業界のよくある課題やご要望

課題内容

電話の対応履歴を管理していきたい

得意先からの問合せなどが多く、その内容を販売管理上で把握していきたい。

解決方法

どの得意先から、いつ、どのような内容の問合せがあったのかをデータとして残しておくことができます。

また、担当者へ入力内容をメールで自動添付し、送信することができるので、レスポンス強化につながるほか、CSの向上にもつながります。

電話の対応履歴を管理していきたい

得意先からの問合せやクレームなどの対応履歴を入力することができます。
分類ごとの入力が可能ですので、問合せ時に分類で絞り込むことで、問合せ内容の簡易的な分析が可能です。

顧客満足向上に役立てることができます。また、内容の出力も可能です。

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5000社のユーザー様に直接販売から運用、保守までを一貫して行っているアイルの豊富な知識とノウハウから生まれた、在庫・販売・生産管理システムをご提供しています。在庫管理販売管理・生産管理に必要な機能をコンパクトにまとめたシステムとなっております。お客様のご要望によって必要な在庫管理・販売管理・生産管理の機能をカスタマイズで加えることも可能です。