クラウド在庫管理・クラウド販売管理│在庫・販売・生産管理システム「アラジンクラウド」

他社との違い1：アイル一社（オールインワン）での管理が可能

一般的なパブリッククラウドは、お客様もしくは代行業者が対応・管理をしなければいけません。
アラジンクラウドは「アラジンシリーズ」用に設計したクラウドのため、アイルがオールインワンで管理するクラウドになります。他社（パブリッククラウド）では必要だった対応や管理がすべて不要になります！

• 

  設定変更

• 

  障害対応

• 

  セキュリティ対応

• 

  サービス監視・
  稼働監視

• 

  OS管理

• 

  ネットワーク管理

• 

  FWなど管理

• 

  バックアップ監視

他社との違い2：「アラジンオフィス」も「アラジンEC」もクラウドで運用が可能

アイルにて提供している販売・在庫・生産管理システム「アラジンオフィス」も、BtoB EC・Web受発注システム「アラジンEC」も、同じクラウドで運用することが可能です。
在庫情報なども高速でリアルタイムに反映可能で、注文情報などもリアルタイムに取得できます。アラジンオフィスとアラジンECの通信は、インターネットへ出ない内部通信となっているため、情報漏洩・セキュリティ対策としても強い運用になります。

他社との違い3：万全のサポート体制

パブリッククラウドでは、何かトラブルがあれば基本は自己解決しなければなりません。アイルでは、アラジンクラウドソリューションをはじめ「アラジンシリーズ」のシステムの操作方法やハードウェアトラブルなどの問合せに対応する「アイルサポートセンター」を設け、お客様に対して徹底したアフターサポートを実践し、導入後の現地サポートや電話サポート等、お客様に合わせたスピーディーかつ丁寧なサポートを実現。貴社担当は原則変更することなく、導入後も「貴社専属チーム」として一貫したサポートをいたします。

• 98.5

  2018年7月末時点

  

  アイルではシステムの操作方法やトラブル時のお問合せ窓口として、コールセンターを設けております。システムの操作が分からなくなった時や不具合が生じた時などにお問合せして頂き、迅速な対応による解決を行なっております。一般的には放棄率5～10％が目標と言われている中、アイルの放棄率はわずか1.5％（2018年7月末現在）。顧客管理システムを活用し、顧客情報の社内共有を徹底して行なうことで高水準を維持しています。

• 98.2

  2018年7月末時点

  

  システム入れ替えの際に、他社のシステムではなくアラジンオフィスを再度選んで頂く”ユーザーリピート率”は『98.2%』（2018年7月末現在）。システムを導入して終わりではなく、成果が出るまでしっかりとサポートを行っているからこそ、98.2%という数字へ繋がっています。これからもサービスの向上と共に、より一層のサポート体制の強化により、ユーザー様の業務効率化支援を行なっていきます。