食品業界向け実店舗とECサイトのポイント・CRM一元管理「CROSS POINT」

実店舗とECのポイント・顧客
一元管理ASP CROSS POINT

「CROSS POINT（クロスポイント）」は実店舗とECサイトのポイント・顧客情報を一元管理するASPサービスです。実店舗に欠かせないPOSシステムやECサイト運営を支えるECシステムと連携することで、両チャネルの情報を一元管理することができます。
APIを公開していますのでPOSシステムやECシステムとの連携事例が続々と増えており、より多くの企業様のポイント・顧客情報を一元管理できるよう取り組んでいます。

クラウド型店舗管理システム

実店舗とECサイト・ネットショップのポイントを一元管理

ECサイトと実店舗のポイント付与、利用を一元管理できます。顧客はスマートフォンや携帯電話をポイントカード代わりにでき、マイページで自分のポイントの確認もできます。
企業ごとにシステムを構築すると多大なコストがかかりますが、業界初のクラウド型ASPサービスとすることで低コストでの利用を実現しました。
API提供により、POSシステム、ECシステム、メール配信システムとの連携が可能です。

実店舗とECサイト/ネットショップの顧客情報を一元管理

一顧客における実店舗とECサイト両方の購買履歴や顧客情報を一元管理できます。
基本情報の管理以外にも会員ランク設定や、会員属性分析、購入金額・購入頻度などに応じたセグメント管理が可能です。顧客はスマートフォンや携帯電話、パソコンから会員登録ができ、マイページで購買履歴を参照できます。

購入履歴に基づいたメールやプッシュの配信で、効果的な販売促進を実現

これまでは実店舗とECサイトの顧客情報が一元化されていなかったため、販売促進もそれぞれ別で行われていました。
会員情報、分析・検索結果、既存のCSVファイル、アプリの利用状況を基にメール配信やアプリへのプッシュ配信が行えるため顧客1人1人に注目した販売促進が実現できます。

実店舗とECサイトの連動分析・販促でファンを増やしてリピート率アップ

顧客は様々な経路で買い物をされています。実店舗で商品を下見し、サイズ等の確認をした後にECサイトで購入することもあれば、スマートフォンや携帯電話からECサイトで商品のことを知った上で、「すぐに欲しい！」と実店舗で購入される場合など、企業にとって顧客との接点は多様化しています。顧客とのあらゆる接点で、買い物の時やその前後も豊かな体験を提供し、「ショップやブランドのファンを作る」ためのツールとして開発しています。

基幹システムとの連携で「全社の情報把握＋適切な販売促進」を実現！

販売管理・在庫管理システム「アラジンオフィス」を各店舗のPOSやEC店舗と連携させることで全店舗の売上情報や在庫情報を把握できます。ポイント・顧客情報一元管理ASP「CROSS POINT」を導入していただくことで、各店舗やECで誰が、何を、どれだけ買ったのか顧客情報や購買情報を把握できます。「人・モノ・カネ」の動きを全て把握できるようになるからこそ、迅速なキャンペーン・セール判断が可能になり効率的な管理業務・効果的な販売促進を実現できます。
ex) ○○の売れ行きが渋谷店・新宿店で悪く、EC店舗では売れている。だから、在庫をECに寄せた上で、ECで良くご購入いただく顧客にメールとアプリのプッシュでキャンペーン展開！

株式会社アイルが１社で開発・サポート！

異なる会社のシステム連携にはトラブルが付き物ですが、「アラジンオフィス」と「CROSS MALL」は同じ株式会社アイルで開発しております。連携に際してアイル１社でお客様の運用と本気で向き合い、机上論ではない実際の効率化が図れるよう、取り組ませていただきます。

メリット1.: 稼働までスムーズな進行

システム会社が異なる場合、それぞれ単価・マスタの考え方やデータの持ち方が異なるため稼働前に摺りあわせを行う必要があります。その必要がないため、いざ連携する際に「マスタの整合性が取れない」ということが起きません。スムーズな進行が可能です。

メリット2.: １社での一貫したサポート

何かシステムのトラブルがあった際に「同じ会社の担当者として、すぐに情報共有し、一丸となって対応」をさせていただきます。各企業様ごとに、担当者全員が「すぐに情報共有・把握するための仕組み」「過去にご対応させていただいた履歴を把握するための仕組み」を用意しており、１社で提供しているからこそのサポート体制を敷いております。