アパレル業界においてDXを推進する必要性を具体的な施策例・事例を交えて解説

アパレル業界におけるDXとは

アパレル業界におけるDXとは、前述したDXの概念を、業界特有の課題解決に適用することです。
従来、アパレル業界は「大量生産・大量販売」を前提としており、企画から販売までのリードタイムが長く、実店舗での接客を主軸としてきました。しかし、このモデルは現代の市場環境において、「顧客ニーズの多様化」と「深刻な在庫問題」という2つの大きな壁に直面しています。

アパレル業界のDXは、これらの構造的な課題に対し、デジタル技術を用いて以下のような変革をもたらします。

• サプライチェーンの変革： AIによる高精度な需要予測や、RFIDを活用したリアルタイムな在庫管理により、過剰生産を抑制し、在庫を最適化します。
• 顧客体験の変革： ECサイトと実店舗のデータを統合し、顧客一人ひとりにパーソナライズされた購買体験を提供します。また、バーチャル試着などの新たな技術で、オンライン購入のハードルを下げます。

アパレル業界においてDXを進める必要性

ここでは、DX推進の必要性の背景にある、3つの深刻な経営課題を解説します。

人手不足による業務効率化

多くの業界と同様に、アパレル業界でも人手不足は深刻な問題です。特に店舗運営においては、限られた人員で接客から在庫管理、品出しまで多くの業務を担う必要があり、現場の疲弊はサービス品質の低下、ひいては顧客離れに直結します。

RFIDによる棚卸の自動化やバックオフィス業務のシステム化といったDXを進めることにより、現場の負荷軽減を目指します。スタッフが本来注力すべき、質の高い接客といった付加価値の高い業務に集中できるよう、業務の効率化を進めます。

顧客ニーズの激化

ECの普及とSNSによる情報流通の高速化は、顧客ニーズをかつてないほど多様化させ、トレンドの移り変わりを加速させています。このような市場環境において、過去の成功体験や個人の勘に頼った商品企画やMD（マーチャンダイジング）は、もはや通用しません。

DXを推進することで、POSデータやECの購買履歴、Webの閲覧履歴といった顧客データを統合・分析し、客観的なデータに基づいた的確な意思決定が可能になります。データドリブンな商品開発やマーケティングによって、現代の顧客ニーズをより正確に捉えていくことができるでしょう。

商品の供給過多による在庫問題

アパレル業界の長年の課題である、需要と供給のミスマッチから生じる大量の売れ残り在庫は、企業のキャッシュフローを圧迫するだけでなく、サステナビリティ（持続可能性）の観点からも社会的な批判の対象となっています。

AIによる高精度な需要予測や、サプライチェーン全体の情報をリアルタイムに可視化することで、生産量を最適化し、この構造的な在庫問題にメスを入れます。DX推進により無駄な生産と廃棄をなくすことは、企業の収益性向上と社会的責任の両方を果たす上で不可欠です。

アパレル業界のDX施策例

前述の課題を解決するため、アパレル業界ではさまざまなDX施策が実践されています。ここでは、代表的な3つの施策例をご紹介します。

試着・採寸のデジタル化

ECサイトでの購入における最大の障壁である「サイズの不一致」を解消するため、試着や採寸をデジタル化する動きが加速しています。

例えば、センサー技術とスマートフォンアプリを連携させたデジタル採寸ツールや、自身の写真やアバターを用いてECサイト上で商品を試着できるバーチャル試着機能などが登場しています。これらの技術は、オンライン購入の不安を解消し、顧客体験を向上させることで、EC化率の向上と返品率の低下に大きく貢献します。

AIを活用した需要予測・トレンド分析

AI技術の活用は、アパレル業界の在庫問題を解決する切り札として期待されています。過去の販売実績や気候データ、SNS上のトレンドといった膨大な情報をAIが分析し、商品カテゴリやSKU単位で未来の需要を高精度に予測します。

世界的に事業を展開する大手SPA企業では、このAIによる需要予測を基に生産計画を最適化し、無駄な在庫の削減と販売機会の最大化を両立させています。

RFIDの活用

近年さまざまな業界で活用が進んでいるRFIDタグを商品に取り付けることで、在庫管理のあり方を根本から変革できます。

例えば、これまで丸一日かかっていた店舗の棚卸作業が、専用の読み取り機を使えば数十分で完了するなど、業務効率が飛躍的に向上します。また、店舗のバックヤードから店頭、そしてレジに至るまで、商品の動きをリアルタイムで正確に追跡できるため、欠品による機会損失の防止や、セルフレジの実現にも繋がります。

アパレル業界のDX成功事例3選

DXは、企業の規模や課題に合わせて、段階的に進めることが成功のカギです。

ここではアパレル業界向け販売・在庫管理システム「アラジンオフィス」を活用し、DXを成功させた3社の事例を「社内を整える → 売り場と繋がる → 取引先と繋がる」という3つのステップでご紹介します。

事例1：メーカーズシャツ鎌倉様・アナログ業務をデジタル化した事例

DXの第一歩は、社内に散らばった情報を一元化し、業務の土台を整えることです。

シャツ専門のSPA（製造小売業）であるメーカーズシャツ鎌倉様では、店舗数の増加に伴い、手書きの売上報告をFAXで集計するアナログな業務が限界に達していました。

そこで販売・在庫管理システム「アラジンオフィス」を導入し、店舗の売上報告をデジタル化することから着手。これにより、店舗が増えても本部の業務負荷を増やすことなく、売上処理が可能になりました。

さらに、それまで品番単位だった商品管理を、色・サイズ単位（SKU）での管理に移行。多品種・小ロットで展開する商品の動きが詳細に「見える化」されたことで、精度の高い在庫管理と安定供給の仕組みが確立されました。この揺るぎない「デジタル化の土台」があったからこそ、その後のPOSシステム導入もスムーズに進み、現在の高収益なビジネスモデルを支えています。

事例2：DMC様・在庫管理の効率と精度が格段に向上した事例

消費者との接点である「売り場」との連携は、小売業のDXにおいて非常に重要です。

服や雑貨の小売・卸業を営むDMC様では、卸と実店舗の在庫が連携しておらず、手作業での更新に多大な負荷がかかっていました。さらに、従来のPOSレジの不具合も頻発し、店舗運営そのものに支障をきたしていたのです。

そこで販売・在庫管理システム「アラジンオフィス」とクラウドPOSシステム「スマレジ」を導入し、連携。すべての販売チャネルの在庫情報をリアルタイムで一元管理する仕組みを構築しました。

その結果、店舗での販売情報が自動で基幹システムに反映され、手作業での在庫更新が不要に。正確な在庫状況を常に把握できるようになったことで、販売機会の損失を防止しています。さらに、店舗とECの顧客情報を統合し、チャネルを横断したサービス向上も実現しています。

事例3：ゲストリスト様・棚卸業務の効率化を実現した事例

お客様である卸先や、商品を製造する工場といった取引先との連携も、アパレルDXには欠かせない要素です。 デニムなどのアパレル製造・輸入・販売を行うゲストリスト様では、月に数万点にも及ぶ商品の入出荷検品を手作業で行っており、その膨大な時間が経営課題でした。

そこで販売・在庫管理システム「アラジンオフィス」を導入し、さらにRFID技術を連携させることで、検品業務の自動化を実現。これにより、2日かかっていた倉庫の棚卸時間は半日に短縮され、店舗での月次棚卸も約1時間で完了するなど、劇的な効率化を達成しています。

アパレル業界で販売・在庫・店舗管理DXをするならアラジンオフィス

多くの企業におけるDXへの道のりは、目の前の課題解決から始まります。「店舗のレジ締め作業を効率化したい」という現場のニーズから新しいPOSシステムを導入したり、「新たな販売チャネルを開拓したい」という営業目標からECサイトを立ち上げたりと、部分的なデジタル化から着手するケースは、決して珍しくありません。
しかし、このアプローチでは、部門ごとにツールが乱立し、かえって新たな情報の分断（サイロ化）を生むという罠に陥りがちです。店舗の在庫とECの在庫が別々になったり、売上データが分散して全社の状況が見えなくなったりと、根本的な課題は解決されません。

アパレルDX成功のカギは、まず企業の背骨となる情報基盤、すなわち販売・在庫・店舗といった基幹業務のデータを一元管理することです。
アパレル業界向け在庫・販売管理システム「アラジンオフィス」は、これらの基幹業務データを統合し、アパレル業界特有の色・サイズ別SKU管理に標準対応した柔軟な商品マスタを基盤に、POSシステムやWeb受発注システム、さらにはRFIDといった外部ソリューションと連携。企業全体の情報を「信頼できる唯一の情報源（Single Source of Truth）」として一元管理し、貴社のDX推進を強力にサポートします。

まとめ

アパレル業界が直面する構造的な課題を解決し、持続的な成長を遂げるために、DXの推進は不可欠です。しかし、その本質は、単に流行のデジタル技術を導入することではありません。

自社のビジネスの根幹である販売・在庫管理のプロセスを標準化・可視化し、そこから得られるデータを、いかにして顧客体験の向上とサプライチェーンの最適化に繋げられるか。その視点こそが、アパレルDXを成功に導くカギとなります。