アパレル・ファッション店舗管理POSシステム「POSCM」の導入事例│ アパレル向け在庫・販売・店舗管理システム「アラジンオフィス for fashion」

導入の経緯と業務課題

従来までは独自に開発したシステムを利用されていたのですが、今後の市場における環境の変化に対応すべくパッケージ製品を検討されていました。
ECサイトのリニューアルの予定もあり、顧客情報やポイントの一元化と相互在庫の連携ができるカスタマイズの柔軟性があるPOSCMを採択いただきました。

ご提案方針

靴販売の業務では標準機能ではカバーしきれない部分が多々あったのですが（サイズ展開が多いため縦軸ではなく横軸に表示など）、最初からカスタマイズ要件を組み入れるのではなく、標準版を試験運用した上で改善案を盛り込むという方針となりました。
基幹システムとのデータ連携やカスタマイズ要件もあるためパッケージ版でのご提供となり、まずは小規模ブランドで導入し、一年間の運用上での改善項目をまとめ一年後に全店導入のプロジェクトが開始となりました。

システム導入後

ECサイトを利用するユーザにも店舗在庫を見せることで実際に店舗でのフィット感を確認いただくことも可能となったようです。
持ち帰る場合、手荷物となるため自宅配送をご希望されるお客様にも対応することで顧客の購買チャネルが増え、利便性が向上したとのことです。

また、倉庫および店間の商品移動も積送中のステータス表示をすることで、輸送中の積送在庫や取置き在庫を管理でき、店舗のリアルタイムなフリー在庫を全店で共有ができるようになりました。客注ロスを防ぎ在庫精度が上がったことで過剰在庫を削減に寄与できました。

導入の経緯と業務課題

元々ネット販売のみのブランドで、催事出店のためレジを検討されメカレジとPCの在庫管理システムでスタートされたのですが、実店舗出店のタイミングでPOSCMを導入いただきました。

ご提案方針

導入にあたっては、ECサイトで販売する倉庫在庫の管理も必要となるため基幹システムとPOSの導入を検討されていましたが、初出店のため基幹システムを導入するまでのコストが掛けられないとの意向がありPOSCMでの提案の機会をいただきました。

システム導入後

業務をヒアリングさせていただくと卸売業務がなく、仕入商品も本国からの仕入となるため発注残管理や買掛の管理は不要とのことでしたので、倉庫にPOSCMのクライアントを導入し仕入登録を行い店舗への出荷業務を実施いただくことで倉庫在庫もリアルタイムで管理ができ、ミニマムスタートしたいというお客様の要望に応えることができました。
季節商材も多く取り扱われていたため、事前のセール売価変更が本部で戦略的に行え店舗の作業負荷が削減できたとのことです。POSCMを導入したことで2021年4月からの総額表示対応が新たな投資が必要なく実施していただけました。
アパレルに加えコスメ業態もスタートされたのですが、POSの端末ライセンスのみの追加で新店出店の際のコスト削減にも貢献できました。

導入の経緯と業務課題

元々レジスター＋Excelへの2重入力による店舗作業負荷が大きく、在庫情報が前日の情報で他店在庫の問い合わせが集中し本部の負荷も高いことが課題でした。
併せて現行のカード型会員カードのシステムコストも高く、有益な情報が取れないこともネックになっており、ポイントサービスと連携できるPOSを検討されていました。

ご提案方針

店舗と本部の負荷軽減を考え、システム的に一元管理することと、消費者とのコミュニケーション強化を図るという点を重点に店舗POS、在庫管理、ECを刷新するご提案をさせていただきました。

システム導入後

以前の運用では、管理している店舗在庫にタイムラグが発生していましたが、POSCMでは販売、移動、棚卸等の全業務が在庫に連動しているため在庫精度が上がったとのことです。積送在庫や取置在庫も管理できることで販売可能なフリー在庫の確認がリアルタイムにできるようになり、顧客の客注にも迅速に対応いただけるようになりました。

また、お客様購買履歴をもとにしたアプローチや、お客様への在庫情報公開によるECとリアル店の垣根を超えた購買チャンスが増え、コンバージョン率も大幅にUPし、顧客へのサービス、分析～マーケティングアプローチを強化することができたようです。