実店舗とネットショップの会員情報、会員ポイント情報を一元管理したい｜小売業向け販売・在庫・店舗管理システム「アラジンオフィス」

クラウド対応「アラジンオフィス」

クラウド対応

資料請求
お問合せ
Web会議ツールによる
ご相談希望
資料請求・お問合せ
CROSS-OVER
小売業界・よくある課題

小売業界
よくある課題

小売業界のお客様からよく伺う業務課題やご要望に対して、在庫・販売・店舗管理システム「アラジンオフィス」を活用することで解決できる方法をご紹介します。

小売業界のよくある課題やご要望

課題内容実店舗とネットショップの会員・ポイント情報を一元管理したい

自社ECで購入した際のポイントが店舗で使えず、お客様が不便に感じている。逆も同様。
顧客に対してのアプローチも効果的に行えておらず、DM費用など無駄な出費が発生している。

  • 解決内容

  • POSシステムとECシステムを繋ぎ、オムニチャネル・OMO*を実現

SaaS型CRM「CROSS POINT」を導入することで、自社EC・直営店にそれぞれ来訪する顧客情報を一元管理することが可能です。ブランド全体での会員・ポイント管理を行うことで購買意欲を高めることができます。
また、専用アプリを作成することもでき、ブランドイメージの向上に貢献できます。

*OMOとは

「Online Merges with Offline」を略した言葉で、直訳すると「オンラインをオフラインと融合する」という意味となります。顧客がチャネル（実店舗・ネットなど）の違いを意識せずにサービスを受けられるよう、オンライン・オフラインを分けずに一緒のものとして、顧客体験（CX）向上を目的としたマーケティング戦略です。

CROSS POINTの特徴

  • 01

    会員情報の可視化
    会員情報の可視化

    ECやアプリからお客様本人が会員登録できるので、店舗や本部スタッフの作業が軽減。
    会員の登録した情報を取得することにより、顧客情報のデータベース化が可能です。
    顧客の購買金額・回数などの情報も取得できるので、顧客の自店での購買行動の可視化が可能です。

  • 02

    オムニチャネル・OMO化
    POS・ECと連携することで
    オムニチャネル・OMO化

    多種多様なPOS/ECシステムとの連携実績があります。
    オンライン/オフラインの情報を集約することによって、ポイントやランク制度の共通化を図ることが可能です。
    APIを公開しているので、自社開発のPOSやECとも連携が可能です。

  • 03

    アプリ利用でカードレス対応
    アプリ利用でカードレス対応

    アプリを利用して、会員向けにイベントや届けたい情報を独自に発信することができます。
    プッシュ配信も使用料に応じての課金ではなく定額なので回数や多数のセグメントに分けての発信など経費を気にせず、運用を実施できます。

  • 04

    低コストで手軽に導入できる
    低コストで手軽に導入できる

    「CROSS POINT」をハブにすることでPOSとECの開発を抑えて導入が可能です。
    また、200社 5000店舗以上の豊富な稼働実績、専属の導入支援担当が稼働までサポート稼働後もサポートセンターへ電話・メールでお問合せが可能です。

連携パートナーシステム（EC）

連携パートナーシステム（EC）

連携パートナーシステム（POS）

連携パートナーシステム（POS） 連携パートナーシステム（POS）
ポイント・顧客一元管理、店舗アプリ作成サービスの詳細を見る

この課題を解決するための機能

店舗管理

ポイント・顧客一元管理、店舗アプリ作成
ポイント・顧客一元管理、店舗アプリ作成

店舗アプリ作成、実店舗とECサイトのポイント・顧客情報を一元管理するASPサービス。

詳細を見る
小売業界向けよくある課題一覧へ
小売業界の導入事例、おすすめ機能から探す

小売業界すべてを網羅！アイル独自の小売専用ソリューション

ユーザビリティ 発注・仕入・在庫管理 POS連携・店舗計上 EC＋店舗在庫連携 MD分析・戦略的分析 マスタ管理 店舗配分機能 WMS連携 店舗管理 EC管理 本部・物流管理 各種POS連携 RFID ポイント・顧客一元管理 EC構築 複数EC管理

貴社の既存の仕組みを生かしたまま、
段階的にソリューション別に順次ご提案・ご導入していくことも可能です。
詳しくはお問合せください。

ソリューションMAPのダウンロードはこちら！

小売業界でよく検討される機能をピックアップ

導入事例一覧

小売業界でのシステム活用事例をご紹介します

よくある課題・ご要望

小売業界でのよくある課題・お悩み、ご要望、解決方法一覧

連携ソリューション一覧

多数システム連携をすることにより、さらなる業務効率化を実現

実店舗とネットショップの会員情報、会員ポイント情報を一元管理したい│小売業界向け販売管理・在庫管理・生産管理システムのアラジンオフィス
5000社以上の企業様に直接販売から運用、保守までを一貫して行っているアイルの豊富な知識とノウハウから生まれた、在庫管理・販売管理・生産管理システムをご提供しています。在庫管理・販売管理・生産管理に必要な機能をコンパクトにまとめたシステムとなっております。テレワーク・在宅勤務にも対応したクラウドでのご提案も可能です。お客様のご要望によって必要な在庫管理・販売管理・生産管理の機能をカスタマイズで加えることも可能です。

小売ソリューションマップ＆特徴・機能一覧ダウンロード

閉じる