サポート&サービス
販売管理・在庫管理パッケージシステム「アラジンオフィス」のサポート体制について。システム開発から提案・分析、運用、メンテナンスなどのアフターサポートまで一貫してアイルにて行なっています。サポート力をご評価頂きユーザーリピート率は98.4%。
システム導入前からシステム導入後への安心のフォロー体制
＜稼働準備＞
受入テスト／運用マニュアル作成
部署別・業務別にフェーズわけを行い、スケジュールを立てて本稼動に向けてフォローをしていきます。スムーズに本稼動に乗せるための体制があります。
Point!
カスタマイズ構築した内容を加味したマニュアルを用意することで、
運用・操作面での支援を行います。
訪問ご指導
移行計画書をもとに、ご指導を徹底していきます。
マスタ・日次・月次など業務別に関わる部署のお客様の方に向けて訪問指導を行います。
必要に応じて個別ご指導することもございます。
Point!
事前にお打合せをさせていただいている弊社担当がご指導に携わるため、
お客様もストレスなく指導を受けていただくことが可能です。
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