納品後フォローのサポート&サービスについて

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サポート&サービス

販売管理・在庫管理パッケージシステム「アラジンオフィス」のサポート体制について。システム開発から提案・分析、運用、メンテナンスなどのアフターサポートまで一貫してアイルにて行なっています。サポート力をご評価頂きユーザーリピート率は98.2%。

システム導入前からシステム導入後への安心のフォロー体制
<納品後フォロー>

  • システムお打合せ
  • 運用お打合せ
  • 稼働準備
  • 納品後フォロー

安心のチームサポート

安心のチームサポート

「営業・窓口」「SE・設計」「運用・指導」「ネットワーク」と弊社の各部署の担当者が、貴社向けにチームを組みチームサポートを行います。
「貴社専用」のサポート体制が構築されます。

対応履歴データーベース

対応履歴データーベース

お客様の基本情報、お打合せ内容、お客様からの電話でのお問合せなど、細かく登録します。弊社内の社員全員が情報共有を図る事が出来るので、対応のスピードアップ・効率化に繋がります。

リモート操作対応/障害対応

リモート操作対応/障害対応

お客様が電話で伝えにくい状況説明も直接確認できることにより、スムーズな対応が可能です。お客様のお手間もかかりません。

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納品後フォロー│在庫・販売・生産管理システムのアラジンオフィス
5000社のユーザー様に直接販売から運用、保守までを一貫して行っているアイルの豊富な知識とノウハウから生まれた、在庫・販売・生産管理システムをご提供しています。在庫管理販売管理・生産管理に必要な機能をコンパクトにまとめたシステムとなっております。お客様のご要望によって必要な在庫管理販売管理・生産管理の機能をカスタマイズで加えることも可能です。