サポート&サービス
販売管理・在庫管理パッケージシステム「アラジンオフィス」のサポート体制について。システム開発から提案・分析、運用、メンテナンスなどのアフターサポートまで一貫してアイルにて行なっています。サポート力をご評価頂きユーザーリピート率は98.4%。
システム導入前からシステム導入後への安心のフォロー体制
＜納品後フォロー＞
安心のチームサポート
「営業・窓口」「SE・設計」「運用・指導」「ネットワーク」と弊社の各部署の担当者が、貴社向けにチームを組みチームサポートを行います。
「貴社専用」のサポート体制が構築されます。
対応履歴データーベース
お客様の基本情報、お打合せ内容、お客様からの電話でのお問合せなど、細かく登録します。弊社内の社員全員が情報共有を図る事が出来るので、対応のスピードアップ・効率化に繋がります。
リモート操作対応／障害対応
お客様が電話で伝えにくい状況説明も直接確認できることにより、スムーズな対応が可能です。お客様のお手間もかかりません。
-
Webからの資料請求・お問合せ
